어베스트 환불/자동갱신 취소 하기

출처 : 

http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=kimgyeongju&logNo=220883294099

아래는 내용 복붙입니다

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시험기간 도중 새벽까지 공부하고 자다가 잠시 잠이 깻는데 폰으로 문자 한통이..
확인해보니 3만 2천원 정도가 결제되서 뭔가 했더니 해외결제......................
기억을 더듬어보니 해외결제 할 만한데가 어베스트 밖에 없었음...

60일 무료 인터넷 시큐리티 버전을 이용하고 있었는데,
60일 끝나기 전에 갱신 메일 준다는 것을 보고 신경 안쓰고 있었는데 지 멋대로 결제 ... ^^;;;
인터넷에 검색해봐도 환불 방법은 자세히 안나와 있고 ~
공식홈페이지에서도 환불은 교묘히 감쳐져있는 상태여서 찾기가 힘든 상태..

뭔 말만 꼬아놓고 환불을 하라면 미국으로 전화를 해야하지 않나....
(어베스트 코리아에서 구매하신 분들은 어베스트 코리아에서 환불 쉽게 가능합니다.
  저는 본사에서 구매했기 때문에.....)

그러던 중 한시간 넘게 본사 홈페이지를 들락날락 거리다가 찾았습니다.
순서대로 적겠습니다.

1. 어베스트 고객 센터로 문의 메일 보내서 환불 요청하기

https://support.avast.com/support/tickets/new?form=2

순서대로 
Description 에는 설명을 작성
예를 들어,
저 같은 경우는 60일 무료 이용하다가 자동갱신 때문에 결제가 되었다. 환불 부탁한다고 한다면,
I used a 60 day trial.
I would like refund since I didn't want to use the product after 60 free trial. I was unaware of the Auto-Renewal option. Could you help me with the refund procedure?
Name - 이름 (영문 작성)
Order ID - 결제가 되어서 메일로 날아온 아이디
Address - 주소

발송하면 24시간 이내에 고객 담당 부서에서 확인 후 메일을 줄 거라고 한다.
일단 나도 보냈으니 월,화요일 둘 중에 메일 답장이 오면 환불 절차대로 하면 되겠지..
다른 사람들 후기로 보면 3~5일 정도 걸린다는데 저 같은 경우는 농협 체크카드라 환불이 더 걸릴꺼라고 생각해봅니다. (농협이 다른 곳보다 해외 환불 느립니다 ;;;;)

2. 어베스트 자동갱신 취소하기

저같은 경우는 인터넷 시큐리티 60일 무료 평가판 이용 할 때 분명히
60일 끝나기 전에 메일로 취소 할 수 있도록 해준다고 보내준다고 했던 것 같은데 지금 자동갱신되서
이렇게 환불 법 찾고 글 적고 있습니다..
어떤 분들은 1년치가 2번씩 결제됬다는 경우도 있더군요.
이렇게 되지 않으실려면 무조건 자동 갱신 취소 하셔야 합니다.

https://store.avast.com/DRHM/store?Action=DisplayCustomerServiceOrderSearchPage&SiteID=avast&Locale=ko_KR

AVAST Software s.r.o. 온라인 스토어 - 귀하의 주문 조회

store.avast.com

위 사이트 주소로 들어가시면 아래와 같습니다.

주문번호는 결제된 메일에서 적혀있을 겁니다.
암호는 안 적혀있는데 암호를 잊으셨나요 ? 저거 누르시고 결제 메일로 암호 받으시면 됩니다.
받으신 후 주문번호, 암호 입력후 주문 내역 찾기 ㄱ

들어가고 나면 위와 같습니다.
현재 위 이미지에서는 갱신 종류가 수동으로 되어있습니다만. 저건 제가 변경해서 저렇습니다.
갱신 취소 안하셨다면 자동으로 되있을 겁니다.
옆에 구독 관리 들어갑시다.

구독관리 들어가면 위와 같습니다.
자동갱신 부문에서 '끄기' 쪽으로 체크하시고 지금 갱신 눌러 주시고 확실히 끄기 쪽으로 체크 되셨는지
확인하세요.
자동갱신이 취소 됬다면 메일로 날아왔을 겁니다.

시험기간인데 환불 때문에 거진 2시간 날렸네요 ;;;
내일 쯤 메일로 환불 요청 승낙 되서 제 돈을 다시 되찾았으면 합니다...
환불이 되고 나면 후기 글 올리도록 하겠습니다.

[출처] 어베스트 환불/자동갱신 취소 하기|작성자 아키토